Tüketicileri kandıran sahte yetkili servislere 15 milyon TL ceza
Artı Gerçek - Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden özellikle kombi, beyaz eşya, klima ve cep telefonları için yetkili servislerden tamir, bakım ve yedek parça hizmeti almak isteyen tüketicileri yetkili servismiş gibi kandıran işletmelere son iki yılda 15 milyon TL idari para cezası uyguladığını açıkladı. "Sahte yetkili servisler" konusunda, suç unsuru teşkil eden uygulamalar için Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulduğu da belirtildi.
Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada şöyle denildi:
"Ticaret Bakanlığı'na yapılan başvurularda özellikle kombi, beyaz eşya, klima ve cep telefonlarına ilişkin olarak tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerimizin, yetkili olmamalarına rağmen yetkili servis gibi tanıtım yapan servisler tarafından mağdur edildiğine ilişkin hususların yer aldığı görülmektedir.
'İNTERNETTEKİ REKLAMLAR İNCELENDİ'
Bu kapsamda sahte yetkili servislere yönelik Ticaret Bakanlığı tarafından gerçekleştirilen denetimler ve Ticaret Bakanlığı bünyesinde bulunan Reklam Kurulu tarafından internet arama motorları ve sosyal medya üzerinden yapılan reklamlara ilişkin yürütülen incelemeler neticesinde son iki yılda yaklaşık 15 Milyon TL idari para cezası uygulanmıştır.
Bununla birlikte Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan denetimler sonucunda suç unsuru teşkil eden uygulamaların tespiti halinde ilgili kişiler hakkında Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulmaktadır.
'SERVİS BİLGİ SİSTEMİNİ KULLANIN'
Diğer taraftan olası mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için tüketicilerimizin aşağıda yer alan hususlara dikkat etmesi önem arz etmektedir.
Yetkili servis bilgileri için “Servis Bilgi Sistemi” kullanılmalıdır. Tüketicilerimizin, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan ve www.servis.gov.tr adresinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla kullanmış oldukları ürünlerin yetkili servis bilgisine ulaşabilme imkanı bulunmaktadır.
'İNTERNET ARAMA SONUÇLARIN DİKKAT EDİN'
İnternet arama sonuçlarına dikkat edilmelidir. İnternet aramalarında ilk sıralarda çıkan servislerin reklamları ve internet adreslerinde yer alan firma logoları yeterli görülmemeli, bu servislerin mutlaka üretici veya ithalatçı firmanın internet sitesinde veya SERBİS’de yer alıp yer almadığı kontrol edilmelidir.
Tüketicilerimiz, “Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER)” ve Ticaret Bakanlığı web sayfası üzerinden ihbar ve şikâyet mekanizmalarını kullanarak Ticaret Bakanlığı’na ulaşarak şikayetlerini iletebilirler. Tüketicilerimizi mağdur eden sahte yetkili servislere yönelik olarak yapılacak denetimler sonucunda gerekli idari yaptırımlar uygulanmaya devam edilecektir." (HABER MERKEZİ)
