Başkentgaz’ın faturalı sayacı tüketici haklarına aykırı tespiti

Kamu Denetçiliği Kurumu, Kızılay üzerinden Ensar Vakfı’na şartlı bağışıyla gündem olan Başkentgaz’la ilgili tüketici haklarını hiçe saydığı yönünde bir karar verdi.

Ankara’daki evine kendisine haber verilmeden ve evde bulunmadığı bir zamanda ön ödemeli doğalgaz sayacının (kartlı) sökülerek mekanik (faturalı) sayaç ile değiştirildiğini belirten bir yurttaş Kamu Denetçiliği Kurumu'na başvurdu.

Başvurucunun talebini değerlendiren kurum tüketiciyi haklı buldu. Birgün'den İsmail Arı'nın haberleştirdiği başvuru sonucu Kamu Denetçliği Kurumu, "Başkentgaz’ın doğalaz abonelerine seçme hakkı vermeden sayaç değiştirmesinin ve değişim sebebiyle güvence bedeli almasının temel tüketici hakları ile hukukun genel ilkelerine aykırı olduğu" tespiti yaptı.

Kurum, dağıtım şirketinin abonelerine bir tercih hakkı tanımadan mekanik sayaç kullanmaya zorlamasının, hukuka, hakkaniyete, temel tüketici hakları ile hukukun genel ilkelerine aykırı olduğu değerlendirmesinde bulunarak "Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş. Genel Müdürlüğüne tavsiyede bulunulması" kararı verdi.