Aboneye hakaret eden müşteri temsilcisine ceza

HABER MERKEZİ - Erzurum Adliyesi'nde zabıt katibi olarak çalışan Mustafa Enes Gündüz, telefon faturası 350 lira gelince müşteri hizmetlerini aradı.

Müşteri temsilcisine faturasında bir yanlışlık yapılmış olabileceğini söyleyen Gündüz, 50 liralık indirim yapılıp yapılamayacağını sordu. Telefondaki görevlinin olumsuz yanıt vermesi üzerine de bir üst yetkiliyle görüşmek istedi.

Çağrı merkezindeki 'Takım lideri konumundaki Remziye Ç.'ye de durumu anlatan Mustafa Enes Gündüz, faturasında indirim yapılmasını istedi. Remziye Ç ise müşteri hizmetlerindeki görevliye, "Geri zekalı manyağa söyle, faturasını ödesin, manyak ya" dedi.

ABONE ŞİKAYETÇİ OLDU

Bu konuşmayı duyan Gündüz telefonu kapattı ve müşteri hizmetlerini tekrar aradı. Şikayet kaydı oluşturan Gündüz, savcılığa başvurup Remziye Ç.'den şikayetçi oldu. Şikayet üzerine başlatılan soruşturmada Cumhuriyet Savcılığı GSM şirketinden görüşme kayıtlarını istedi. Görüşme kayıtlarınında hakaret ettiği belirlenen Remziye Ç. hakkında dava açıldı.

ETTİĞİ HAKARETİ HATIRLAMADI

Erzurum 5. Asliye Ceza Mahkemesi'nde görülen davada talimat yoluyla ifadesi alınan ve suçlamaları kabul etmeyen Remziye Ç. 'Manyak ya' cümlesini kuzeni Z.'ye kullandığını iddia etti, 'Geri zekalıya bak' diye bir şey söyleyip söylemediğini ise, hatırlamadığını belirtti.

TAKIM LİDERİ BİN 500 TL PARA CEZASINA MAHKUM EDİLDİ

Mahkeme, sanığın beyanlarının suçlamadan kurtulmaya yönelik olduğu kanaatine vardı. Mahkeme Müşteri temsilcisi olan sanığı haksız bulan mahkeme Remziye Ç.'yi 'hakaret' suçundan 90 gün karşılığında adli para cezasına çarptırdı. Sanığa iyi hal indirimi uygulayan mahkeme, cezası 75 gün adli para cezasına düşürdü. Sanık, günlüğü 20 liradan 1500 TL para cezasına mahkum edildi.

(DHA)